CP-Support-Portal jetzt mit Wissensdatenbank und weiteren Neuerungen
Corporate Planning hat den Support-Bereich seines Kundenportals umgestaltet und erweitert. Das neue Support-Portal liefert rund um die Uhr Antworten auf dringliche Fragen. Unabhängig von den Support-Zeiten können Anwender zudem Tickets eröffnen und den Fortschritt in Echtzeit verfolgen
Einmal anmelden für vollen Überblick
Mit der Anmeldung bei „Mein Corporate Planning“ gelangen Anwender per Single-Sign-On direkt in ihren Support-Bereich. Im Zentrum steht die individuelle Ticket-Historie. Status-Anzeigen informieren über den Stand der Bearbeitung und über erforderliche Aktionen.
Neben einem Button zum Erstellen neuer Anfragen umfasst der Bereich eine neue Ticket-Option für Situationen, in denen eine Nutzung von Corporate Planner nicht mehr möglich ist. Das Support-Team von Corporate Planning behandelt diese Notfall-Tickets mit höchster Priorität.
Lösungen finden 24/7
Eine neue Wissensdatenbank bietet Zugriff auf eine Vielzahl anonymisierter Support-Anfragen mit der zugehörigen Lösung. Ergänzend erlaubt eine Freitextsuche jederzeit Recherchen in sämtlichen Inhalten des Support-Bereichs. Anwender erhalten damit über die Support-Zeiten hinaus die Möglichkeit, Antworten auf Fragen zu finden und Probleme selbst zu beheben.
Die Integration des Ideenportals rundet das Angebot des Support-Portals ab. Es ermöglicht das unkomplizierte Einreichen von Anregungen für die Roadmap von Corporate Planner.
Links zum CP-Kundenportal
Das neue Support-Portal steht angemeldeten Nutzern im CP-Kundenportal zur Verfügung. Hier geht es zur Anmeldung
Bisher nicht angemeldete Kunden können auf der Registrierungsseite in wenigen Schritten ein Konto anlegen: Hier geht es zur Registrierung
